1. Informații generale
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.dfc-parts.ro și de achiziție a produselor/serviciilor oferite de DFC Iași SRL, persoană juridică română, cu sediul în Iași, Str. Izvor nr. 14, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/3126/2018, cod fiscal RO40171875.
Prin folosirea site-ului și plasarea comenzilor, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
2. Definiții
• Vânzător / Furnizor – DFC Iași SRL sau partenerii săi.
• Cumpărător / Client – persoana fizică (peste 16 ani) sau juridică ce plasează o comandă pe site.
• Utilizator – persoana care își creează un cont pe site.
• Cont – secțiune protejată a site-ului unde utilizatorul are datele de identificare, istoricul comenzilor, facturi și preferințe.
• Comandă – solicitarea transmisă online pentru achiziția de produse/servicii.
• Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, validat în momentul confirmării expedierii comenzii.
• Produse / Servicii – orice bunuri sau servicii listate pe site și disponibile spre achiziție.
3. Crearea contului
Pentru a plasa o comandă, utilizatorul poate crea un cont, oferind date reale și complete. Contul oferă acces la:
- istoricul comenzilor,
- statusul livrărilor,
- salvarea preferințelor și produselor favorite.
Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces (email și parolă).
4. Comenzi și contracte
• Comanda se face prin selectarea produselor, completarea datelor de livrare și alegerea metodei de plată.
• Contractul dintre Cumpărător și Vânzător este considerat încheiat în momentul confirmării expedierii produsului.
• Vânzătorul poate refuza o comandă în caz de date incomplete, stoc epuizat sau comportament abuziv.
5. Plăți și securitatea tranzacțiilor
Metode de plată disponibile:
- Card de credit/debit (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro)
- Zen Pay – procesator de plăți securizat
- Transfer bancar
- Ramburs (plata la livrare)
Plățile online sunt securizate prin criptare SSL. În cazul plăților prin card, tranzacția se realizează pe pagina securizată Zen Pay.
Datele solicitate pentru tranzacție:
- numărul cardului,
- data expirării,
- codul CVV2/CVC2,
- parola 3D Secure (dacă este activată).
Suma tranzacției este blocată în cont până la confirmarea livrării.
6. Livrare
• Produsele sunt livrate prin curier, la adresa completată în comandă.
• Termenul de livrare este estimat și comunicat în momentul confirmării comenzii.
• Taxele de livrare (dacă există) sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
7. Dreptul de retur și rambursări
• Conform legislației în vigoare, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
• Produsele trebuie returnate în starea originală, nedeteriorate și cu ambalajul intact.
• Costul returului este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
• Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea returului.
8. Garanții
Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și specificațiilor fiecărui produs. Detalii suplimentare se găsesc în certificatul de garanție livrat împreună cu produsul.
9. Drepturi și obligații
• Vânzătorul se obligă să furnizeze produse conforme și să respecte termenii contractuali.
• Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru procesarea comenzii.
• Este interzisă folosirea site-ului în scopuri frauduloase, pentru atacuri informatice sau în alt mod care aduce prejudicii.
10. Limitarea răspunderii
DFC Iași SRL nu poate fi făcut responsabil pentru:
- erori cauzate de introducerea greșită a datelor de către client,
- întârzieri ale curierului,
- indisponibilitatea temporară a site-ului,
- daune indirecte rezultate din folosirea produselor în alte scopuri decât cele prevăzute.
11. Protecția datelor personale
DFC Iași SRL respectă legislația privind protecția datelor (GDPR). Datele personale sunt folosite exclusiv pentru:
- procesarea comenzilor,
- livrare,
- facturare,
- comunicări comerciale (doar cu acordul utilizatorului).
Datele nu vor fi transferate către terți neautorizați.
12. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră (calamități naturale, incendii, războaie, restricții guvernamentale etc.).
13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de către instanțele competente din România.